La visión cortoplacista de muchas empresas hacia el marketing, centrada únicamente en resultados inmediatos y ventas, también tiene un impacto negativo en las agencias de marketing.
¿Por qué es perjudicial para las agencias?
- Desvalorización del trabajo: Al exigir resultados inmediatos y cuantificables, se desvaloriza el trabajo estratégico y a largo plazo que realizan las agencias. Se reduce el marketing a una mera transacción de compra-venta, obviando el valor agregado que aporta una agencia en términos de conocimiento, experiencia y creatividad.
- Dificultad para establecer relaciones a largo plazo: Cuando las empresas solo valoran los resultados a corto plazo, es difícil establecer relaciones de confianza y colaboración a largo plazo con las agencias. Esto dificulta la construcción de estrategias sólidas y personalizadas.
- Presión para obtener resultados rápidos: La presión por demostrar resultados inmediatos puede llevar a las agencias a adoptar tácticas agresivas y poco sostenibles, en lugar de enfocarse en estrategias de marketing de contenido y posicionamiento orgánico que generan resultados a largo plazo.
- Incertidumbre financiera: La falta de pago por parte de los clientes que no logran alcanzar sus objetivos de ventas puede generar inestabilidad financiera para las agencias, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.
¿Cómo pueden las agencias hacer frente a esta situación?
- Educando al cliente: Es fundamental que las agencias eduquen a sus clientes sobre la importancia del marketing a largo plazo y los beneficios de construir una marca sólida.
- Estableciendo expectativas claras: Antes de iniciar cualquier proyecto, es importante establecer expectativas claras con el cliente en cuanto a los objetivos, el plazo y las métricas que se utilizarán para medir el éxito.
- Ofreciendo soluciones personalizadas: En lugar de ofrecer paquetes estándar, las agencias deben ofrecer soluciones personalizadas que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente.
- Diversificando la cartera de clientes: Las agencias deben buscar diversificar su cartera de clientes para reducir la dependencia de un pequeño número de clientes que exigen resultados inmediatos.
- Cobrando por valor, no por horas: En lugar de cobrar por hora, las agencias pueden cobrar por el valor que generan para el cliente, lo que incentiva a ambas partes a trabajar en conjunto para lograr los objetivos establecidos.
En resumen, la visión cortoplacista de muchas empresas hacia el marketing no solo perjudica a las empresas, sino también a las agencias. Es fundamental que tanto empresas como agencias trabajen juntas para cambiar esta mentalidad y construir relaciones de colaboración a largo plazo basadas en la confianza y el respeto mutuo.
OJO, no hablo de una generalidad, conozco y tengo clientes con un entendimiento y valoración total de mi trabajo y el de mis colaboradores, pero cada vez veo con mayor frecuencia, personas dispuestas a pagar por un servicio, sí y solo sí consiguen ventas; cuando el cierre de ventas dependen de su equipo comercial.
